【家装公司】杨耀祖：蝉联天猫“双11”销冠 pingo国际如何做到

    杨耀祖：蝉联天猫“双11”销冠 pingo国际如何做到

2017年11月23日，第二届国际家居互联网领袖峰会在杭州洲际酒店隆重举办，该峰会由互联网家居设计平台酷家乐主办，中国建筑装饰协会协办，近500家品牌企业，1800位嘉宾参会。

作为互联网家居行业的重要盛会，峰会汇集国内外家居行业优秀企业，包括骊住集团、tata木门、奥普家居、诗尼曼家居、齐家网、造作、美团家居等公司高层悉数到场。骊住亚太区副总裁villy lee、tata木门董事长吴晨曦、诗尼曼家居执行总裁黄伟国等分别做主题分享。

pingo国际创始人ceo杨耀祖在本次大会上分享了他们近两年家装理念的创收，以下是演讲核心要点：

把复杂的装修产品化，让它更容易让客户所见即所得，pingo近两年完成了设计标准化、施工标准化、产品标准化以及仓储物流标准化。

家装产品化、产品工厂化、工厂定制化、定制精品化，一个家庭装修本身就是一个成品。

pingo根据阿里提供的相关市场数据研发产品，从产品研发到工厂制造、仓储物流、线下集安、平台服务、商业闭环，形成非常有效的生态链。

以下是酷家乐整理杨耀祖的演讲实录（有删减）:

今天演讲的主题是遇见新零售。

pingo国际前身是一个传统的家装公司，我们在这个行业里面实实在在干了一二十年，这些年一直在讲：家装公司该何去何从？家装公司未来的路应该怎么走？家装公司在2000年左右是一片蓝海，一般企业都能够做几千万，但对于整个行业的组织结构以及未来发展的预测和规划比较少。因此，家装公司在强大的定制冲击下市场越来越小。

pingo如何蝉联天猫双十一家装类销冠？

所以pingo开始思考，接下来的家装之路怎么走？今天我会谈谈近两年pingo是怎么做的。有人说08年的时候提出整装你是想干吗？想颠覆家装行业、颠覆大家居吗？其实不然，我一直认为每个板块把每个板块做好了，有效整合，大家就可以把整个大家居以及大家装都可以推到另外一个阶段上，让整个人工的浪费、资源的浪费可以降到最低。

有人说，是不是把这种复杂的装修产品化了？把它更容易让我们的客户所见即所得呢？实际上pingo的理念跟酷家乐的理念是一致的，所以我们在想通了这个事情以后，差不多花了六年时间想通了设计的标准化，而施工标准化是我们的强项，在04年的时候就已经做到了施工的标准化、硬装的标准化。当然我们现在产品的标准化以及仓储物流的标准化，这是在近两年完成的。

怎样把我们的产品传播给客户呢？传播给我们的客户后，他们若有需求，又怎么样服务到他们呢？因为装修公司服务半径是15到30公里，所以它有这样一个先天的弱项。家装做到同款式、同价格、同服务是不容易的，所以我们进行了布局。比如首先是遵章化，我们的服务门店可以服务到我们的市场，让我们那些线上所标出来的产品，线下可以完全去服务好，所以做了大量的线下工作。所以我们把它归结为先下后上，先把线下做好再做线上。

我们从2008年提出来整装概念。一路经历过很多的优化再优化，只为一个目标，就是让天下家装无难事，可以哪一天家装也可以像卖电器一样，像卖手机、汽车一样可以卖给我们的消费者，也可以通过互联网信息化的工具，把家装产品可以无时无刻地传递给消费者。所以我们提出了家装产品化，产品工厂化，工厂定制化，定制精品化。我认为一个家庭装修本身就是一个成品，没有说你把硬装做好以后，你的家居、你的软饰让其他公司去完成。其实家装跟全屋定制，跟一些平台方都是可以做到有效的、完整的、完美的一种整合，这里没有说谁吃掉谁，我代表家装公司发出我的声音。

阿里给了我们很多市场上的数据，包括哪些产品、风格、价位，适合哪些城市、群体、年龄。我们根据数据就可以研发产品，从产品的研发到工厂制造、仓储物流、线下集安、整个平台服务，以至到整个商业的闭环，形成了非常有效的生态链。pingo这些年在这一块投入了很大的精力、人力和物力，也因为这种投资，我们可以在双11里面能够有能力去承接线上所带来的流量。

我刚才讲过，一个客户如果在线上有你这个产品的需求，而在当地你没有线下的落地公司，你是不能够把他转化为你的客户的。而pingo恰恰做到了这一点，pingo在全国有接近900多家网点，其中有600多家网点可以做整装，整装是家装公司的流量入口，家装公司因为没有产品的标准化，所以不能为线下带来精准地引流。其实客户不喜欢我们的整装，也可以选择我们的个性化，pingo在整个业务板块里面其中整装只占到四分之一。

我们也有效运用了酷家乐技术，把酷家乐技术导入到线上体验中去，通过业主提供地址，然后在酷家乐搜索他的户型，然后把整个模型导入进去，他就可以提前看到他自己未来的家，所以酷家乐的理念和pingo的理念是一样的。在今年，因为我们在北京、佛山都开了一些智慧门店，包括杭州的店也马上要开业。要为酷家乐点赞，现在pingo接下来的时间里面可能会比较大面积使用酷家乐，因为我已经看到了酷家乐整个团队在这一年里面技术的强大。

今天讲预见性，是因为如果没有做到以上的这些准备，你做就是一个坑。做双11、新零售，你都得有承接的能力，双11的流量或者销冠不是想接就接得住的，因为投入和转化如果不能够形成有效的比例，就是一个亏钱的买卖。而pingo在全国布局还是挺到位的，这是我们的一些布局。

现在我们在全国开始开大店，每个大店后面可能有100多个小店，我们叫大店体验，小店引流，线上赋能，线下吸能，统一输出，集中爆破。意思就是我们开一个大店，可能5000—10000平方，里面所有产品都有了，然后我们再通过两个小时的交通圈再把客户引流到其他小店。

我们也有梦想，要让天下家装无难事，pingo没有绝招，只有实实在在去干，十年如一日的坚持。最终希望能够为中国的家装、世界的家装贡献出自己的力量。

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