【家装公司】今夏家装行业“放大招” 上演火辣全能战

    今夏家装行业“放大招” 上演火辣全能战

在这个夏天，家装行业的火热丝毫不弱于高温的天气。既有如悦家科技、爱空间等互联网新军豪情万丈，更有传统家装企业不甘示弱的反击：实创推出首款688互联网家装产品，从来只专注个性化家装的业之峰也推出999、1299环保套装，而重新组合后的居然装饰放出了大招，称不管是688、699，还是999，“同品牌同材料每平米会便宜100块”，一举将暗战“摆在了桌面上”。一场围绕产品、营销、价格、服务的全方位比拼好戏，正式在家装行业上演。

□前戏　

互联网家装风头正劲

自从去年底爱空间横空出世，互联网家装开始抢滩家装业。先后出现了699、666、256等各种价格的互联网家装产品。不少新公司还衔着资本的金钥匙进军家装界，如紫薯家装、3空间找装修、百变加、房天下等，甚至齐家网、大自然等相关产业也开始推出互联网家装产品。

互联网家装的热度正有一浪高过一浪的态势。首个提出“互联网家装”概念的爱空间，虽然自出生开始就争议不断，但业绩也逐步趋稳。据爱空间陈炜介绍，爱空间8月份排单量达500个，正式达到不亏损状态，而他预计年底将达到月排单量上千。在北京站住脚之后，爱空间还于近日走向全国。上周六，爱空间在北京举办“互联网家装论道”的论坛，逻辑思维的罗振宇、凯叔讲故事的王凯等互联网红人齐齐助阵，正式开始了其对“城市合伙人”的培训和选拔。

与此同时，互联网家装新军——悦家科技的1.0产品也于近日正式发布，688的产品看似雷同，但却有悦家模式的独特印记。在发布会上，创始人郜亮对现有装修模式进行控诉的“心塞”视频以及要做“家装界的苹果、uber、海底捞”的宣言外界毁誉参半。据其称，新品发布后两天内就已经签出了200套。

传统品牌家装强势回击

在互联网家装出尽风头之时，传统品牌家装也开始了强劲的反击。年销售量均排在北京前五之列的品牌装饰公司——博洛尼、实创、业之峰、居然装饰旗下的快屋家装，先后投入套餐大战中。

6月初，博洛尼率先全面推行互联网模式——“i7系家装”，德系施工509元/平方米，再加上其独特的产品优势，如橱柜、家具、木门等，试图从价格、服务、质量一举吃透中高端客群。

实创在6月底推出第一个互联网家装产品——“688元/平方米任性装”，首发限量3000套。据说短时间内就已被抢空，目前实创北京的施工单已经排到了十月底。7月底，又推出了688任性装的线下体验馆。

一直关注中高端个性化装修的业之峰，也于7月底推出按套内面积计算的“诺华环保套装”，面向刚需阶层的中高端消费者，推出999元/平方米、1299元/平方米的“环保套装”，主打高端工艺、环保牌，与北京市场现有的套餐产品打了个错位战。

居然装饰在今年4月底重组之初，就由快屋家装推出过一款599元/平方米套餐。时隔3个月之后，快屋装饰再放大招，号称针对市场上的688、699、999、1299套餐，推出相同的品牌相同的材料但每平米便宜100块的产品。如此一来，不管是互联网家装还是传统家装的套装，居然快屋正式引爆了价格战。

□交锋

拼价格 管你什么价格每平米便宜100块

从最初的699，到后来的698、666、688、甚至599，无论是互联网家装还是传统家装都没忘了在价格上做文章，但主要集中在中低端消费者群上。而且各个公司推出的产品，虽然价格相近，但毕竟内容和计算方式不同，没法直接类比。而居然快屋则让家装公司在价格上的比拼变成了贴身肉搏。

8月3日，居然快屋正式向所有互联网家装开战，喊出“同等套餐主材同样，便宜100/平方米”的口号。这是什么意思？居然装饰总经理钱明发解释，打个比方，实创有688套餐，那居然快屋就推出与其套餐同样材料的产品，但每平方米便宜100块，也就是588元。“如果是自有产品，那快屋就用市场上同品类的更优秀的品牌产品代替它。”据京华时报记者了解，居然快屋的工作人员从上周开始已经在与市场上流行的多个套餐主材供应商谈判，要把它们纳入到自己的新套餐体系中。“绝大部分主材商都是与我们居然有合作的嘛，这个我们绝对有优势。”而被纳入考虑范围的既有实创的688任性装，也有爱空间的699，还包括业之峰新推出的999和1299套餐。“这就是打价格战啊？”面对京华时报记者的疑问，钱明发爽朗一笑：“那就真打了！”

拼内容 面积产品工期各具特点

除了价格上的贴身肉搏，家装公司们也在标准化套餐花足了心思。别看都是*99，但仔细研究，各家产品都带有各自的独特性。

比如，爱空间的699就奉行“减法原则”，虽然被诟病消费者可选余地小，但爱空间一直坚持主材数量和品牌就那么几款，口号是“最少的产品做丰富的家装”。博洛尼采用的纯德式施工509元/平方米，醉翁之意不在酒，其瞄准的是后期家具、橱柜等自有产品的销售。实创装饰是套餐模式的始创者，虽已有多系列套餐，但依然新推了赶时髦的“688任性装”互联网家装产品，不但推出了“28天工期44项全包”，还依靠实创的独特进口渠道，在688中加入了不少进口品牌产品，并将同样的产品组合设计成两种完全不同的风格样板间，以满足不同消费者的需要。业之峰的“诺华环保套装”，分为999轻奢款和1299极致款，以套内面积计价，主打环保牌，不仅赠送空气治理，还承诺“环保不达标全额退款”。在工艺上也采用薄贴法、镀锌管等高级工艺。并配有免费的第三方监理。新成立的悦家科技推出的688产品，宣称采用纯德系施工，橱柜采用德国爱格板材，智能马桶、触摸式水龙头也出现在产品套系中。居然快屋的套餐则在现有套餐的基础上，不仅采用相同产品甚至更优，还会将快屋套餐特有项目考虑增加到套餐产品中。

拼服务 体验感和保障一齐上阵

除此之外，家装界的全面比拼也逐步蔓延到了服务和体验感。实创装饰的688产品提出了10年保修的口号，水电改造和防水工程的保修期直接延长到了10年，橱柜、瓷砖、木门等产品的保修也从1年延长到了2年，结构墙、轻体墙的保修期则延长到了5年。居然装饰家装保修期为3年，且施工防水保修6年。

在增项问题上，各大公司的努力也不遗余力。居然装饰直接推出了“退一赔十”的承诺，如果后期发生工长私自增项，直接向业主赔付增项款的十倍，除此之外，居然装饰在家装界启动“先行赔付”政策：凡在居然装饰（包括尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐家装）签订施工合同的消费者，当在居然之家市场内所购主材、辅料产品或由居然装饰代购的主材、辅料产品出现质量与服务问题时，无须与商家扯皮，直接与居然装饰联系，由居然装饰先行向其赔付。据称，尚屋别墅家装中并入了空调、新风、智能系统等供应商，而这些都将被纳入先行赔付体系。

为了确保工期，家装公司也是狠招不断。实创的688推出的是28天标准工期，并称若有延期，将通过微信即时发送赔付红包。业之峰承诺，若在合同规定的工期之外，延期一天赔付500元。悦家则宣布，超工期每天赔付1000元！居然装饰体系下的延期则按照非“快屋家装”每延误一日赔付合同款的2‰作为违约金，“快屋家装”每延误一日赔付合同款的0.5‰作为违约金。

在体验感方面，各大公司纷纷启用了app或者微信系统，简化原有的问题处理流程，让消费者更方便快捷地找到各个项目的负责人，并实时呈现装修的过程和状态，整个过程相比以前更加透明和便捷。

□释因

互联网思维冲击

家装市场平静多年，各大品牌家装公司老板甚至都是好朋友，大家各有各的特色和市场，为何今年突然如此剑拔弩张？从各大公司老总的表述来看，互联网思维的影响应是首位。

在当初发布“i7系家装”时，博洛尼集团ceo蔡明就将其定位为互联网模式。而进行变革的原因就是在互联网思维的影响下，“服务好一个客户，让这个客户带一个客户过来”是蔡明的目标。蔡明希望通过互联网思维下的全新管理方式和手段，实现口碑传播。

业之峰环保套装虽然并没有打互联网牌，业之峰集团总裁姚凤鸣和业之峰北京分公司总经理李冰华都表示，互联网带来的是思维改变：要把产品和服务做到极致。而经过内部优化和调整的套装推出来后，相比原来的个性化产品，价格每平米下降了100-200元。

目前没有新动作的某品牌家装公司老总，也多次表示，虽然没有动，但其早在年初就对互联网思维对家装的影响进行过多次深入的思考，公司内部也经常在进行讨论。“互联网家装的线上服务做得好，我们传统公司的线下做得好，那现在就向他们学习，把线上工作做好，充分发挥我们自身的优势。”

新产品为增长提速

对于传统家装企业来说，套装产品的推出意味着新的增长点。姚凤鸣表示，目前市场上约有80%是刚需盘，抢占刚需是扩大市场份额的必由之路。“不做谈何增长，所以必须做！”诺华环保套装就是根据户型在80-120平方米的小户型刚需客群的预算和需求而出的。

居然装饰本周正式推出同样材料每平米便宜100元的产品，在被京华时报记者问到为何要与众公司“为敌”时，钱明发笑言：“一方面能服务更多客户，另一方面我还能积累客户，干吗不干呢？”确实，包括了尚屋别墅家装、乐屋个性家装、快屋套餐装修的居然装饰在重组之初就意在10亿，此举若能迅速为快屋提升业绩，何乐而不为呢？

其实增长也与外来“入侵势力”有关。有家装老总表示，品牌家装公司没有坚持做大的原因之一在于现有的量够吃，也是利润最大化的状态。“再做大，利润降低了，我自己又费劲，我干吗还要做那么大呢？”但如今，不仅多个资本进驻家装行业，包括万科、链家等房产行业也进驻家装行业，各公司再不努力扩大自身份额，也许将来就被新来者给干掉了。

战略调整的必然

另一方面，这样的比拼是家装公司战略调整的必然。如博洛尼和实创，都在自身转型的过程中，遇到了互联网大潮，并希望借助新模式实现规模的迅速扩张。以产品起家的博洛尼自从进入家装行业后，设计、家装、主材等全抓在手里，反而影响了规模拓展速度。自前年开始，蔡明就一直在进行调整，并最终确定了只挣定制产品利润的思路。在互联网思维的冲击下，蔡明迅速放弃施工、主材等利润，希望通过极致的价格“让消费者爽”，从而实现自家橱柜等定制产品的飞速增长。而实创早在去年就在向家装电商转型，虽然被横空出世的爱空间一时抢了风头，但转型之路依然走得非常坚定，688产品也被命名为实创的首款互联网家装产品，通过网络在全国发售。

□结果

拼得越狠消费者越高兴

大战的结局会怎样？没人知道。有业内人士表示，家装市场足够大，品牌公司们拼抢的其实是游击队的份额，相互之间并不会造成太大影响。“至于明年，也许就出现直接冲突了，也会更好玩了。”

但消费者对家装公司们的大战普遍比较高兴。“价格都拼下来，装修就便宜了，当然是好事啊。”“一竞争，服务越好，过程越透明，我们的感受就越好呗，这种事情欢迎啊。”不过，也有消费者表示：“大家都太在乎价格和工期了，质量反而好像没人提了，其实这才是我最关心的问题。”对此，有业内人士表示，现在不懂家装的都来做家装，线上都忽悠得很好，但家装始终要依靠线下的服务和体验，更希望大家把比拼放在实际的工程质量和消费体验感受上，这样才能真正推动行业的进步和发展。

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