【家装公司】打扮家崔健：做好装企、设计师、与消费者之间的“解码器”

    打扮家崔健：做好装企、设计师、与消费者之间的“解码器”

2018年11月9日，由亿欧主办的以“解构供应链·洞见新未来”为主题的giis 2018中国家居家装产业创新论坛在北京新世界酒店隆重开幕，本次会议主要围绕渠道下沉、供应链创新、新零售、新技术、赋能商业新时代等核心主题展开深入讨论。在论坛现场，腾讯家居记者采访到了打扮家总裁崔健，以下为专访内容：

“市场的环境对于我们没有太大影响，打扮家希望行业能够在大整合、大洗牌后变得更加有序”，打扮家总裁崔健在采访时的回答有点出乎意料。放眼整个家装企业，增速明显变缓是不争的事实，打扮家却信心满满。采访结束之时，笔者得到了想要的答案。

【记者】：目前市场上类似的软件很多，打扮家的优势在哪里？

【崔健】：所使用的底层技术不一样。大多数企业使用的是基于互联网的h5、u3或者flash3d技术，需要额外渲染。我们使用的是基于ue4虚幻引擎开发的vr引擎。它的特点是不需要额外渲染，就能看到房间装修之后的样子。业主只知道自己的需求，以及对家的期望，并不知道应该换算成什么样的产品，这一定需要一个解码过程。很多公司无法提供出高质量的解码过程就导致业主不满意。与日本美国不同，中国的基础技术环境发生了变化，这种专注于研发家装bim类的软件才会出现。用ai、联动的技术，让设计师在面对业主需求的时候，可以直接将需求输入进软件，通过计算机生成方案，然后再去沟通、修改。这个软件在短时间内就能完成高质量的解码过程。这就是家装bim的价值。

【记者】：家装bim一方面是效果图，一方面是供应链吗？

【崔健】：首先我们来看一看一个解码的过程。第一要看业主的户型有没有改造的空间。第二步是做平面布局图，根据业主家的情况、对功能区的需求进行布局和动线。第三步是根据预算和偏好来推荐相关产品。传统来讲家装公司要与业主沟通，一个装修至少涉及到200多个品类，400多个sku。牵扯太多，很容易出错。所以我们开发家装bim。做完平面布局后，效果图和施工图还有算量是自动给出的，只要输入你的预算和风格要求，计算机就会自动挑选。

【记者】：品牌的初期，您是怎么打开市场格局的？

【崔健】：在家居家装这个行业里面比较传统的方式是通过展会互相交换知识，增进合作。所以去年我们参加了29场展会，将成熟的产品推广出去，反响还不错。其实主要还是得益于产品能够满足客户的需求，不然去再多也没法吸引住日渐挑剔的客户。

【记者】：打扮家的软件怎么能让c端有更好的体验？

【崔健】：我觉得目前家装公司的组织形态是错的，现在的家装公司成本很高，效率很低，因为要有人做市场去引流、有人做设计，还有人去做材料、卖材料、施工、做客服。但我们需要的是大量的施工工人，市场推广和设计应该变成集约化去做。我们会提供一个量房的服务，量完房之后把数据生成方案，在这个方案上再去沟通，改到客户满意为止。另外材料采购通过云端就可以集中实现。

【记者】：打扮家和哪些大品牌有过合作？产品的覆盖率怎么样？

【崔健】：装修公司比如爱空间、全筑股份、尚层装饰。除此之外还有业之峰的一些分公司、南方的名雕、居众等。目前覆盖率还是比较高的，大概230个城市，2100家企业。去年10月份我们把所有资源都投入到bim上，它不但包含了效果图设计软件的所有的功能，还能出施工图、能算量。

【记者】：比如尚层装饰和爱空间，现在都是咱们的用户，但一个是做别墅的，一个是做标准化家装的，会有不同需求，对于软件来说有什么不同吗？

【崔健】：只是涉及输入的材料和工艺不一样，其他也没什么区别。每家公司会有一个自己的后台，可以配置你到底卖什么东西，卖什么工艺。

【记者】：软件出的方案和最后的定价，这其间误差能有多少？

【崔健】：没有误差。比如我要铺a型号的瓷砖，软件会计算得出勾缝剂的使用量，大概需要工费是多少钱都是确定的。除非你改需求。

【记者】：其实需要人力成本的地方，都是家装公司可以去涉足的领域。如果科技可以替代的人工，家装公司可能就不涉及这方面的内容了。

【崔健】：对，把科技看成一种基础设施就能想得更明白一些。产业的发展都是优胜劣汰，如果有了更好的手段，它就会发生变化。基础设施的变化会影响行业，但成本肯定会降低很多。

编者按：科技改变生活，互联网改变世界。家装行业自从几年前插上了互联网的翅膀，在高空飞行了一段时间后，最近似乎有点回落，除却上游市场的影响，和整个行业的变革，其自身的问题也是不容小觑。每个装修过的业主都有被扒层皮的感觉，虽然大多数企业都喊着为消费者“减负”口号，但消费者还是觉得身体和精神都受到了虐待。喊着打折仔细一算并没有省多少钱，提倡设计用起来却不觉顺手，问题到底出在哪里？和家装公司对接后觉得自己不用跑腿了，和设计师对接后觉得风格搞定了，等一切尘埃落定才发现，买家秀和卖家秀差的不只是十个“美图”软件，差的是一个期望中的家。

这其中容易出问题的就是崔总所说的供应链进化的递进原理，要具备生产要素的最优化组合的内在的力量才能实现。所有标准化的产品都已经实现非常好的电商化，为什么家居家装行业不行，因为缺少一个解码器，解码过程需要设计师面对面服务做解码工作，业主把需求告诉设计师，设计师把它解码成数据的东西，品牌、型号、商品信息等告诉业主，而bim可以把设计师的解码成本可以降低到十分之一、百分之一。大浪淘沙始见金，未来三到五年打扮家是否能够杀出重围，我们也将继续关注。

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