【家装公司】深度解读：家居建材消费市场潜伏五大“雷区”

    深度解读：家居建材消费市场潜伏五大“雷区”

2016年结束的钟声即将敲响，翻看这一年的家居建材市场发展，行业整合、划分、重新洗牌等一系列事件在不停上演。与此同时，消费者与商户之间的纠纷也时有发生。“拖字诀”、“退货难”、“货不对样”等等问题频出。从张家口市2016年整年的消费投诉来看，目前，消费者关于家具、建材、床上用品销售商及家装公司的投诉案例主要表现在五个方面。

据了解，2016年1月1日至今，张家口市工商局12315指挥中心共计接到消费者关于家具、建材、床上用品销售商及家装公司的投诉案例170起，其中86起案例涉及到家具的质量及售后服务问题，59起案例为因建材买卖引起的纠纷，13起案例与厨房产品有关，8起案例中消费者将投诉矛头直指家装公司，另有4起质量纠纷与床上用品相关。

“拖字诀”让人防不胜防

拖延工期、拖延送货、拖延维修。翻看2016年初至今涉及家居建材产品及装修服务的投诉案例，无处不在的“拖之诀”让人防不胜防。数据显示，家装公司拖延工期案例2起，占该类投诉案例总量的25.0%;建材商家延迟配送货物或安排售后服务案例20起，占该类产品被投诉案例总量的33.9%;家具商家延迟送货或售后案例10起，占该类产品被投诉案例总量的11.6%。

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