【家装公司】互联网家装线上很美 线下服务仍需验证

    互联网家装线上很美 线下服务仍需验证

“互联网家装”的蓬勃发展吸引了消费者和业界的关注，虽然线上交易、信息透明等部分受到了业内人士的认可，但对于什么是“互联网家装”依然存有争议。业内人士表示，家装的最终服务过程要在线下完成，“互联网家装”多是成立时间不久的新公司，服务能力也各有差别，且有些“互联网家装”公司可能是“画虎类猫”，消费者在选择时仍需多加考察。

□业内观点

用互联网“改造”家装业

到底什么是“互联网家装”？爱空间装饰创始人陈炜表示，其认为互联网家装主要是3个关键词，那就是标准、极致、透明。标准指的是将家装复杂的单项报价通过按平米单价报价，背后是产品、工程管理、信息等各项工程的标准化，把复杂的难以确定的装修过程呈现在网上，从而大大降低在线上交易的难度。极致指的是利用互联网去中间化的过程，去掉家装过程中的渠道成本，使得产品具有穿透力的价格。透明不仅是指网上信息的透明，还包括整个产品、工程管理以及所有环节的透明。据他透露，爱空间把交钱的客户与潜在客户全都综合在微信群里，让所有客户充分讨论、质问、提要求，通过客户倒逼的方法形成产品和服务的快速迭代。“最本质的一点就是以客户口碑为第一目标，全部围绕客户需求来解决问题。”对于市场上的其他“互联网家装”公司，陈炜表示不予评价。

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