【家装公司】家居业三包讨论声渐热 三年真的够？

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    家居业三包讨论声渐热 三年真的够？

家具建材从1年延至3年 家装工程从2年延至3年 特殊部位5年到6年不等———

国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。伴随今年3月居然之家将驻店品牌及装修三包期延长至3年(防水工程5年)之后，一场关于家居三包及售后服务的讨论在街头巷尾展开。

“一过保修期就出问题！”消费者早已觉得，无论家具建材还是装修，出现问题的年头往往在三五年甚至七八年，因此，三包时间太短的抱怨早已存在。

那么，3年就够了吗？三包到底几年最合理？是否该区别对待？是否该局部再拉长？

【故事】

暖气使用6年忽然爆裂

品牌已消失

有一位消费者，6年前购买了几万元的暖气，在去年，暖气跑水，淹了地板。此时他发现，产品过了1年的保修期，而且过得时间并不短，他很绝望：一定没人管了。

后来，他找到居然之家，打算讲讲理。卖场经调查发现，该暖气品牌已经撤出居然之家。而消费者坚持认为，三包期1年，但暖气这种坚固材质的东西，一年当然 不会开裂，但当它开裂的时候，没有人管了，这不公平。最终，居然之家协调其他品牌，帮助消费者进行更换和维修，而其中涉及的成本以及消费者的损失，由卖场 承担。

(文章来自互联网 源：北京青年报)

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